Asistente de mesa de ayuda - Soporte técnico - Soporte técnico
Stella Maris, requiere incorporar a su staff de colaboradores a un Asistente de Mesa de Ayuda que cumpla con el siguiente perfil:
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Brindar soporte de primer nivel a los usuarios en las distintas aplicaciones de uso interno registrando de manera oportuna todas las solicitudes y comunicaciones en la herramienta definida para este fin y cumpliendo con el nivel de servicio ofrecido en calidad y tiempo.
Buscar la solución de incidentes reportados por los usuarios haciendo seguimiento a lo derivado a otras áreas o terceros hasta el cierre del ticket generado.
Efectuar la atención y resolver las consultas técnicas, operativas y funcionales a los usuarios, colaborando en la capacitación para el mejor uso y operación de las herramientas tecnológicas
Atender y ejecutar las solicitudes de inscripción de los accesos verificando los controles establecidos de acuerdo al rol funcional asignado
Efectuar el diagnóstico y resolver problemas de tipo técnico (computadoras, impresoras, equipos de comunicación, software base y similares) a los sistemas y equipos de cómputo de usuario final de las oficinas administrativas, asegurando su continuidad y buen funcionamiento.
Realizar tareas de mantenimiento preventivo y actualización según el cronograma definido o indicación provenientes de la Jefatura del área.
Mantener la información de movimientos y ubicación real de activos de IT actualizada.
Todas las responsabilidades delegadas por su jefe inmediato y que se encuentren asociadas a los procesos y objetivos en los que participa.
REQUISITOS:
Técnico en Computación e Informática
2 años en posiciones similares
Conocimientos de Sistemas de registro de tickets de atención y soporte
Inglés técnico básico
HORARIOS
Horarios de 12:15 p.m a 20:30 p.m y Sábados 8:00 a 14:00 p.m.
BENEFICIOS:
Ingreso a planilla con todos los beneficios de Ley (Gratificación, CTS, vacaciones, etc.)
Remuneración de S/. 1550
Movilidad según política de la empresa
ESSALUD
SCTR
Seguro de Vida Ley
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Brindar soporte de primer nivel a los usuarios en las distintas aplicaciones de uso interno registrando de manera oportuna todas las solicitudes y comunicaciones en la herramienta definida para este fin y cumpliendo con el nivel de servicio ofrecido en calidad y tiempo.
Buscar la solución de incidentes reportados por los usuarios haciendo seguimiento a lo derivado a otras áreas o terceros hasta el cierre del ticket generado.
Efectuar la atención y resolver las consultas técnicas, operativas y funcionales a los usuarios, colaborando en la capacitación para el mejor uso y operación de las herramientas tecnológicas
Atender y ejecutar las solicitudes de inscripción de los accesos verificando los controles establecidos de acuerdo al rol funcional asignado
Efectuar el diagnóstico y resolver problemas de tipo técnico (computadoras, impresoras, equipos de comunicación, software base y similares) a los sistemas y equipos de cómputo de usuario final de las oficinas administrativas, asegurando su continuidad y buen funcionamiento.
Realizar tareas de mantenimiento preventivo y actualización según el cronograma definido o indicación provenientes de la Jefatura del área.
Mantener la información de movimientos y ubicación real de activos de IT actualizada.
Todas las responsabilidades delegadas por su jefe inmediato y que se encuentren asociadas a los procesos y objetivos en los que participa.
REQUISITOS:
Técnico en Computación e Informática
2 años en posiciones similares
Conocimientos de Sistemas de registro de tickets de atención y soporte
Inglés técnico básico
HORARIOS
Horarios de 12:15 p.m a 20:30 p.m y Sábados 8:00 a 14:00 p.m.
BENEFICIOS:
Ingreso a planilla con todos los beneficios de Ley (Gratificación, CTS, vacaciones, etc.)
Remuneración de S/. 1550
Movilidad según política de la empresa
ESSALUD
SCTR
Seguro de Vida Ley
#LI-Onsite
Requisitos
Estudios
Técnico
Valorado
Experiencia profesional
2 años
Sobre Clinica Stella Maris
Clínica Stella Maris es una Institución privada de salud, promovida por la Congregación Misioneras del Sagrado Corazón de Jesús; es reconocida por su experiencia y calidad puesta al servicio de la comunidad, para la recuperación y cuidado de la salud.
Somos una familia donde el personal calificado se une para brindar la mejor atención y calidad de servicio para nuestros pacientes.
